1. Parti, destinatari e documenti contrattuali
PRG COMETA S.R.L. unipersonale, società a responsabilità limitata unipersonale, con sede legale in Via Bosco Li Foj 46/A, 85100 Potenza (PZ), Italia, C.F. e P.IVA 02229940768, iscritta al Registro Imprese della Basilicata al n. 02229940768, REA PZ-222926, PEC prgcometa@pec.it, email amministrazione@psicologomio.it (di seguito anche “PRG COMETA” o “Gestore”). La società non è soggetta ad attività di direzione e coordinamento di terzi.
Il Cliente è lo psicologo o psicoterapeuta che aderisce al servizio nell’esercizio della propria attività professionale. Il servizio non è offerto per scopi personali o di consumo. Il Cliente dichiara di avere capacità e poteri necessari per concludere il contratto.
Il contratto è composto dai presenti Termini, dal riepilogo del piano e del prezzo mostrato prima del checkout, dal DPA, dalla Policy rimborsi e dalle condizioni specifiche delle funzioni facoltative attivate. In caso di contrasto, prevalgono il riepilogo d’ordine, le condizioni specifiche, il DPA per la protezione dei dati e i presenti Termini.
2. Oggetto e licenza
PsicologoMio for Business è un servizio SaaS per la gestione di agenda, pazienti, percorsi, documentazione clinica, consensi, fatture, fatturazione elettronica B2B/PA, Sistema Tessera Sanitaria, spese, pagina professionale, richieste di appuntamento, area paziente, importazione PsicoGest, sincronizzazione Google Calendar e promemoria WhatsApp, secondo piano, configurazione e disponibilità indicate nell’applicazione.
Il Gestore concede al Cliente, per la durata del contratto, una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso professionale del servizio. Non sono consentiti rivendita, sublicenza, accesso abusivo, elusione dei limiti, reverse engineering nei limiti vietabili dalla legge, caricamento di contenuti illeciti o uso idoneo a compromettere sicurezza e disponibilità.
Il servizio è destinato al singolo professionista. Credenziali e account non possono essere condivisi con collaboratori o segreterie se non attraverso funzioni e ruoli espressamente messi a disposizione dal Gestore.
3. Responsabilità professionale
Il Cliente resta esclusivamente responsabile della relazione sanitaria, delle decisioni cliniche, della correttezza dei dati, della verifica di identità e rappresentanza, delle basi giuridiche, delle informative, dei consensi, delle scadenze fiscali e professionali e del controllo dei documenti prima dell’emissione o dell’invio.
Il servizio non sostituisce il giudizio clinico, il commercialista, il consulente legale, la conservazione digitale a norma o i controlli richiesti al professionista. Automatismi, riepiloghi e modelli costituiscono strumenti operativi e devono essere verificati dal Cliente rispetto al caso concreto.
4. Account e sicurezza
Il Cliente fornisce dati veritieri e aggiornati, tutela credenziali e dispositivi, attiva i fattori di sicurezza disponibili e informa senza ritardo il Gestore di accessi sospetti o incidenti. Le operazioni compiute tramite l’account sono imputate al Cliente, salvo prova di un uso non autorizzato non dipendente da sua condotta.
Ogni professionista può disporre di un solo account e di una sola prova gratuita. Il Gestore verifica l’unicità mediante codice fiscale e partita IVA, usando nome e cognome soltanto come elementi di riscontro. Se risulta un account già associato, la nuova registrazione è rifiutata e il Cliente deve accedere o recuperare le credenziali dell’account esistente.
Il Gestore può effettuare controlli ragionevoli sull’uso del servizio e sospendere credenziali o funzioni quando necessario per sicurezza, obblighi di legge, prevenzione di abusi o violazioni contrattuali, limitando durata e portata della misura a quanto necessario.
5. Prova, conclusione e rinnovo
Alla prima attivazione ordinaria il Cliente beneficia di 30 giorni gratuiti e inserisce una carta tramite il fornitore dei servizi di pagamento. Il contratto si conclude quando il checkout è completato e l’attivazione è confermata. Al termine della prova inizia automaticamente il piano scelto e viene addebitato il relativo prezzo, salvo disdetta prima della scadenza. Se il Cliente cambia piano durante la prova, il nuovo piano viene registrato presso il fornitore dei servizi di pagamento senza addebito immediato e il relativo prezzo, mostrato nella conferma, si applica alla fine della prova.
L’offerta PsicoGest, riservata alla prima attivazione del piano Studio, riconosce un numero di mesi gratuiti pari ai mesi residui autodichiarati, da uno a sei; dichiarazioni da sei a dodici mesi attribuiscono sei mesi gratuiti. L’offerta non si cumula con la prova ordinaria. Durante qualsiasi periodo gratuito i promemoria WhatsApp e la fatturazione elettronica B2B/PA non sono inclusi.
Durante la prova il Cliente può attivare entrambe le funzioni escluse al prezzo mensile, oltre IVA, di 1,99 € per Start, 3,99 € per Studio, 4,99 € per Pro o 9,99 € per Max, in base al piano scelto al momento dell’attivazione. Il primo addebito è immediato sulla carta associata; se la prova prosegue oltre un mese, l’attivazione si rinnova automaticamente ogni mese e termina automaticamente alla fine della prova, senza proseguire nel periodo a pagamento. Per una prova ordinaria di 30 giorni è previsto un solo addebito. Dalla fine della prova si applicano prezzo, funzioni e rinnovo del piano base scelto.
L’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi mensili o annuali corrispondenti alla periodicità scelta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione dell’abbonamento; la disdetta produce effetto alla fine del periodo corrente e non elimina l’account prima di tale data.
6. Prezzi, imposte e piani
Start costa 6,90 € al mese o 59 € all’anno e include 100 documenti fiscali per ciascun ciclo annuale; Studio costa 10,90 € al mese o 99 € all’anno e include 400 documenti; Pro costa 17,90 € al mese o 169 € all’anno e include 1.000 documenti; Max costa 29,90 € al mese o 289 € all’anno e non prevede un limite numerico. Gli importi sono IVA esclusa; il fornitore dei servizi di pagamento applica le imposte dovute nel checkout.
Il ciclo documentale decorre dalla prima attivazione e si rinnova ogni dodici mesi. Consumano quota fatture e note di credito emesse, incluse quelle elettroniche. Il superamento del plafond impedisce nuove emissioni fino al rinnovo o all’upgrade, senza limitare consultazione ed esportazione.
Gli upgrade sono immediati e il fornitore dei servizi di pagamento calcola il conguaglio proporzionale. I downgrade e il passaggio dall’annuale al mensile decorrono dal rinnovo successivo e non danno diritto al rimborso del periodo già acquistato. I prezzi delle ricariche WhatsApp sono 9,90 € per 100, 19,90 € per 300 e 49,90 € per 1.000 messaggi, IVA esclusa; scadono dopo dodici mesi, non si rinnovano automaticamente e richiedono un abbonamento attivo.
7. Fatture, SDI e Sistema Tessera Sanitaria
Il servizio consente di predisporre proforma, fatture sanitarie, fatture elettroniche B2B/PA e note di credito. I documenti emessi non possono essere riscritti; le correzioni avvengono mediante i documenti e i flussi fiscalmente appropriati. Il Cliente verifica numerazione, regime, aliquote, natura IVA, ENPAP, bollo, destinatario e contenuto prima dell’emissione.
Gli invii tramite Sistema di Interscambio e Sistema Tessera Sanitaria dipendono dalla disponibilità dei sistemi pubblici, dalle credenziali e dalla corretta configurazione. Il Cliente controlla ricevute, protocolli, scarti, opposizioni, termini e rettifiche. L’archiviazione nel servizio non costituisce conservazione digitale a norma, salvo attivazione espressa di un separato servizio qualificato.
8. Consenso Cert
Consenso Cert consente di predisporre, inviare e acquisire dichiarazioni mediante firma elettronica semplice con codice monouso inviato all’email del firmatario. Il sistema registra documento, versione, manifestazione di volontà ed evidenze tecniche. Non costituisce firma elettronica avanzata, qualificata o digitale e non sostituisce la verifica del valore probatorio e della forma richiesta per il singolo atto.
Il Cliente verifica identità, capacità, titoli di rappresentanza, firmatari necessari, comprensibilità del documento e libertà del consenso, offrendo un canale alternativo quando opportuno. Per minori, coppie e famiglie il software supporta più firmatari, ma non decide conflitti sulla responsabilità genitoriale o sulla rappresentanza.
9. Pagina pubblica, Google e WhatsApp
Il Cliente decide se pubblicare la pagina professionale e quali dati, sedi, prestazioni e disponibilità mostrare. Le richieste ricevute non sono appuntamenti confermati finché il Cliente non le accetta. PsicologoMio non incassa il prezzo delle sedute e non applica commissioni sulle prenotazioni.
Google Calendar è facoltativo. Per impostazione predefinita gli eventi esportati hanno titolo neutro; se il Cliente abilita il nome del paziente, assume la responsabilità di verificare visibilità e condivisioni del calendario. Il collegamento può essere revocato dalle impostazioni.
I promemoria WhatsApp usano un mittente PsicologoMio e modelli centralizzati tramite Twilio e Meta. Il Cliente attiva il servizio soltanto per destinatari correttamente informati e autorizzati, mantiene aggiornati i recapiti e gestisce revoche e STOP. Il canale non deve essere usato per comunicazioni cliniche, marketing o emergenze. Consegna e tempi dipendono anche dai fornitori di telecomunicazione e non sono garantiti.
10. Disponibilità, manutenzione e assistenza
Il Gestore adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, senza garantire assenza assoluta di errori o disponibilità ininterrotta. Può effettuare manutenzioni programmate o urgenti e modificare componenti tecniche preservando le funzioni essenziali del piano. Non è previsto uno SLA economico salvo accordo scritto separato.
L’assistenza è prestata attraverso amministrazione@psicologomio.it. Le richieste sono gestite secondo priorità, impatto e disponibilità operativa; i tempi indicativi comunicati dall’assistenza non costituiscono termini essenziali.
11. Mancati pagamenti, sospensione e cessazione
Dopo un pagamento non riuscito sono immediatamente sospesi emissione di documenti fiscali, fatturazione elettronica e invii STS. Il Cliente dispone di 7 giorni per regolarizzare. Trascorso il termine, l’account passa in sola consultazione ed esportazione e sono sospese modifiche, pagina pubblica e nuove prenotazioni.
Alla cessazione l’account resta disponibile in sola consultazione ed esportazione per due anni. Il Cliente deve esportare i dati entro tale termine. Successivamente i dati operativi sono cancellati entro 30 giorni e si esauriscono nei backup entro ulteriori 35 giorni, salvo obblighi di legge o conservazione necessaria per la difesa di diritti.
Il Gestore può risolvere il contratto per grave violazione, uso illecito, compromissione della sicurezza, mancato pagamento persistente o ordine dell’autorità. Quando la natura della violazione lo consente, assegna un termine ragionevole per rimediare. In caso di cessazione generale del servizio comunica almeno 30 giorni di preavviso, salvo forza maggiore o obblighi incompatibili con il preavviso, e garantisce l’esportazione disponibile.
12. Responsabilità
Ciascuna parte risponde delle conseguenze dirette della propria violazione. Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde di decisioni cliniche o fiscali del Cliente, dati errati, mancato controllo di scarti o scadenze, servizi di terzi scelti dal Cliente, uso contrario alle istruzioni o eventi di forza maggiore.
Salvo dolo, colpa grave, violazione della riservatezza o della normativa sulla protezione dei dati imputabile al Gestore, lesioni personali e altre responsabilità inderogabili, la responsabilità complessiva del Gestore per ciascun periodo di dodici mesi non supera i corrispettivi netti pagati dal Cliente nello stesso periodo. Sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto o opportunità e perdita di dati evitabile mediante l’esportazione disponibile, nei limiti consentiti dalla legge.
13. Modifiche, comunicazioni e legge applicabile
Le modifiche sostanziali ai Termini, ai prezzi o alle funzioni incluse sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o area riservata. Se non accetta la modifica, il Cliente può disdire prima della sua efficacia; l’uso successivo vale come accettazione soltanto quando consentito e dopo adeguata comunicazione. Modifiche imposte dalla legge o necessarie per un rischio urgente possono avere efficacia anticipata con informazione tempestiva.
Le comunicazioni del Cliente sono inviate a amministrazione@psicologomio.it o prgcometa@pec.it; quelle del Gestore all’email dell’account. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Potenza, fatti salvi i criteri inderogabili di legge.
14. Approvazione specifica
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole: 4 (unicità dell’account, controlli e sospensione); 5 (addebito e rinnovo automatico del piano e dell’attivazione durante la prova, disdetta); 6 (plafond, decorrenza dei downgrade e assenza di rimborso automatico); 7 (dipendenza da sistemi pubblici e assenza di conservazione a norma); 9 (dipendenza da fornitori terzi); 10 (assenza di disponibilità ininterrotta e SLA); 11 (sospensione, cessazione, cancellazione); 12 (limitazioni di responsabilità); 13 (modifiche e foro esclusivo). L’approvazione è raccolta separatamente prima del checkout e registrata con la versione contrattuale.
