Se una seduta sembra sparita, prima di crearne un'altra controlla la vista dell'Agenda. Spesso l'appuntamento è in una data diversa, nascosto da un filtro oppure ancora in attesa di accettazione come richiesta online. Una seconda creazione rischierebbe di duplicarlo.
Tieniti a portata di mano la data prevista e il nome del paziente o il riferimento della richiesta. Con questi dati puoi risalire alla seduta anche se è stata spostata o annullata, senza affidarti al solo giorno che ricordavi.
In breve
- Dove andare
- Agenda; Richieste dirette per le richieste online
- Cosa serve
- Data prevista e nome del paziente o riferimento della richiesta.
- Risultato
- Causa individuata senza duplicare sedute o anagrafiche.
Verificare data e tipo di vista
Inizia dalla data che avevate concordato e dalla vista con cui la stai cercando. Passare a Lista può rendere più facile trovare una seduta che nel calendario mensile sfugge alla vista.
Apri il periodo della seduta usando la navigazione dell'agenda. Oggi torna alla data corrente, non all'ultimo appuntamento cercato. Prova Lista se nella vista Giorno, Settimana o Mese è difficile individuare l'elemento; sui dispositivi mobili Lista è la vista iniziale prevista.
Controlla il giorno italiano, soprattutto se stai leggendo l'app dall'estero o vicino alla mezzanotte. Se la seduta è stata riprogrammata, cerca la nuova data, non soltanto quella originaria.
Togliere le restrizioni non necessarie
Se il periodo è giusto, amplia quello che l'Agenda mostra. Ricerca, sede, tipo di impegno e stato agiscono separatamente, quindi conviene controllarli uno alla volta.
Svuota la ricerca di paziente o prestazione e seleziona Tutte le sedi. Controlla i filtri delle prestazioni e lo stato: In programma, Esito da registrare, Completati, Paziente assente e Annullati descrivono insiemi differenti.
Per una seduta annullata scegli espressamente Annullati. Per un impegno personale verifica Blocchi privati; per un intervallo proveniente da Google verifica Calendario esterno. Una ricerca nominativa non è adatta a un intervallo esterno che non espone il nome del paziente.
Distinguere richiesta e appuntamento
Chiediti anche come è nato l'appuntamento. Una richiesta arrivata dal profilo pubblico può essere ancora da verificare o da accettare e, in quel caso, non c'è ancora una seduta confermata da cercare.
Se l'origine è una prenotazione pubblica, apri Richieste dirette. Controlla se è ancora Email da verificare, In attesa, rifiutata o accettata. Solo dopo la decisione riuscita puoi cercare l'appuntamento risultante.
Per richieste di spostamento, rileggi lo stato prima di cercare esclusivamente il nuovo orario. Una proposta non ancora accettata non garantisce che la seduta sia già stata spostata.
Verificare il risultato dell’ultima operazione
Se non lo trovi neppure dopo aver tolto i filtri, ripensa all'ultima conferma vista sullo schermo. Un conflitto o un dato mancante può aver interrotto il salvataggio.
Ricorda l'esito del salvataggio: conflitti, fine precedente all'inizio o dati mancanti possono aver impedito la creazione. Per una ricorrenza verifica l'intero risultato senza assumere che tutte le date siano state inserite.
Se i controlli non risolvono, segnala data, vista, filtri e messaggio ricevuto, evitando dettagli clinici. Non ricreare subito la seduta: prima escludi un salvataggio riuscito seguito da un problema di aggiornamento della pagina.
Errori e problemi frequenti
Manca solo la seduta annullata
Le sedute annullate non compaiono nel normale insieme degli appuntamenti attivi. Se ne manca soltanto una, seleziona Annullati e torna al periodo corretto.
Mancano gli impegni Google
Se non vedi gli impegni Google, controlla sia il filtro Calendario esterno sia la connessione nelle Impostazioni. Un calendario scollegato o nascosto può far sembrare libero un orario occupato altrove.
Richiesta presente, seduta assente
Una richiesta presente in Richieste dirette non è necessariamente una seduta già confermata. Leggi se è ancora da verificare o in attesa di decisione prima di cercarla in Agenda.
Controllo finale
- Periodo corretto
- Ricerca svuotata
- Tutte le sedi
- Stato appropriato
- Esito della richiesta controllato
Domande frequenti
Devo ricreare subito la seduta?
No, escludi prima filtri, spostamento e salvataggio riuscito.
Tutte le sedi mostra anche gli annullati?
La sede e lo stato sono filtri distinti: seleziona anche Annullati.
Un impegno Google mostra il paziente?
La lettura degli occupati è basata su intervalli, senza esporre i nomi.
