Nello studio incontri scelte che possono sembrare simili ma rispondono a domande diverse: consenso alla prestazione, informativa privacy, opposizione STS e promemoria. Trattale separatamente, così una firma non viene scambiata per un'autorizzazione che il paziente non ha dato.
Le indicazioni operative qui sotto descrivono PsicologoMio. Per scegliere base giuridica, contenuti e adempimenti applicabili occorre considerare il contesto professionale e le fonti ufficiali.
In breve
- Dove andare
- Consensi; Pazienti; Promemoria WhatsApp; Sistema TS
- Cosa serve
- Documenti professionali appropriati e finalità di trattamento definite.
- Risultato
- Documenti e preferenze gestiti separatamente, con stato applicativo verificato.
Separare gli oggetti nel gestionale
Comincia identificando quale decisione ti serve registrare. Il fatto che tutte riguardino lo stesso paziente non significa che abbiano lo stesso effetto nell'applicazione.
Scorri la tabella in orizzontale per leggere tutte le colonne →
| Elemento | Funzione da controllare |
|---|---|
| Consenso alla prestazione | Documento preparato in Consensi, inviato e firmato dai soggetti previsti. |
| Informativa privacy | Informazioni sul trattamento; la configurazione documentale include una clausola dedicata. |
| Opposizione STS | Preferenza riferita all'utilizzo dei dati nella precompilata, gestita nel flusso fiscale. |
| Promemoria WhatsApp | Abilitazione del canale e preferenze del paziente, oltre alla configurazione dello studio. |
Non usare una spunta come surrogato delle altre. In particolare, l'opposizione STS non è un rifiuto della prestazione e un documento firmato non prova che il paziente abbia autorizzato WhatsApp.
Distinguere informativa e consenso al trattamento
Quando prepari i documenti sulla riservatezza, distingui le informazioni da fornire al paziente dalle scelte che gli chiedi di esprimere. Leggi il testo effettivo prima di usarlo in un caso concreto.
Nei chiarimenti del 7 marzo 2019, il Garante distingue i trattamenti necessari alla cura, effettuati dal professionista sanitario soggetto a segreto, dai trattamenti con finalità ulteriori. Non va quindi assunto che ogni trattamento sanitario richieda indistintamente un consenso privacy aggiuntivo.
Questo non elimina l'obbligo di informare correttamente né determina automaticamente la base giuridica di ogni attività dello studio. Consulta la fonte ufficiale in fondo e verifica finalità ulteriori, strumenti e destinatari con il supporto professionale opportuno. Il consenso alla prestazione rimane un tema distinto.
Controllare documento, versione e firme
Dopo una firma, controlla quale versione del documento risulta completata e da chi. Questo evita di affidarti a una spunta generica quando hai bisogno della prova relativa a un testo preciso.
Nella preparazione del consenso, Allega informativa privacy art. 13 GDPR richiede Nome o versione dell'informativa. Rileggi Vedi anteprima per verificare ciò che viene effettivamente presentato; una denominazione generica non sostituisce l'informativa appropriata.
Dopo l'invio controlla stato, documento e Rapporto firma. Un invito ancora in attesa non equivale a una firma. Il flusso corrente non espone un pulsante di rifiuto esplicito del documento: l'abbandono del percorso resta mancato completamento, senza permettere di dedurre da solo la volontà giuridica della persona.
Limitare i contenuti nei canali amministrativi
Nei messaggi organizzativi mantieni solo le informazioni necessarie. Dettagli clinici e diagnosi hanno una sede più appropriata della notifica di appuntamento o della fattura inviata per email.
Mantieni gli appunti clinici nel diario e i file pertinenti negli allegati della nota. Descrizioni delle fatture, messaggi di prenotazione e promemoria non sono il posto per riportare diagnosi o resoconti delle sedute.
Controlla anche le copie esterne: Google Calendar può includere il nome del paziente solo con l'opzione dedicata, mentre il valore iniziale è neutro. L'area paziente e il profilo pubblico sono distinti dalla cartella professionale. Prima di esportare, verifica destinazione e destinatari del file; il download non equivale a un'autorizzazione generale alla condivisione.
Errori e problemi frequenti
Consenso firmato ma WhatsApp inattivo
Un consenso firmato non attiva automaticamente i promemoria WhatsApp. Controlla l'attivazione del servizio e la preferenza registrata per quel paziente prima di aspettarti un invio.
Opposizione interpretata come consenso mancante
L'opposizione STS e il consenso alla prestazione rispondono a scelte differenti. Verifica separatamente il documento clinico e la scelta del paziente nella sezione STS.
Documento inviato ma non firmato
Inviare il documento non significa aver raccolto tutte le firme richieste. Apri il dettaglio e risolvi il passaggio mancante, senza segnare come acquisito un consenso che non risulta completato.
Controllo finale
- Finalità distinte
- Informativa verificata
- Stato firme controllato
- Canali configurati separatamente
- Contenuti amministrativi pertinenti
Domande frequenti
La firma abilita automaticamente WhatsApp?
No, il canale ha requisiti e preferenze separati.
Opposizione STS significa non poter fatturare?
No, è una scelta distinta, da gestire correttamente nel flusso fiscale.
Posso considerare il silenzio come firma?
No, verifica il completamento effettivo del percorso e non attribuire al silenzio un esito applicativo inesistente.
Fonti ufficiali
Riferimenti per gli aspetti esterni al software. Verifica eventuali aggiornamenti prima di applicare una regola al tuo caso.
