Per capire se il piano che hai scelto risponde alle esigenze dello studio, parti da ciò che usi davvero: documenti fiscali e promemoria. Il numero dei pazienti, da solo, non dice quante fatture emetterai. In Abbonamento puoi vedere piano attivo, utilizzo e fine del periodo corrente, così da decidere con dati più concreti.
Le quote e i prezzi possono cambiare. Controlla il catalogo e il riepilogo della modifica nell'applicazione; questa guida descrive il funzionamento, senza fissare importi che potrebbero non corrispondere alla tua offerta.
In breve
- Dove andare
- Abbonamento
- Cosa serve
- Accesso al proprio account professionale.
- Risultato
- Piano e decorrenza delle modifiche verificati prima della conferma.
Leggere utilizzo e periodo
Apri Abbonamento e guarda quanti documenti hai già utilizzato rispetto al limite del piano. Se fai più sedute prima di emettere una fattura, il numero degli appuntamenti non coinciderà con quello dei documenti; anche una nota di credito è un'operazione amministrativa distinta. Controlla la fine del periodo prima di aspettarti una nuova quota.
Le quote WhatsApp hanno una gestione dedicata in Promemoria WhatsApp. Non sommarle alla quota documenti e non considerare un credito di invio come un appuntamento: il servizio programma un solo promemoria per appuntamento, da uno a quattro giorni prima. Ogni messaggio utilizza un invio disponibile.
Verificare quando decorre il cambio piano
Se pensi di cambiare piano, seleziona l'opzione disponibile e fermati sul riepilogo prima della conferma. Qui conta soprattutto la decorrenza: l'upgrade parte subito con l'eventuale conguaglio, mentre il downgrade si applica al rinnovo successivo. Durante la prova, il cambio riguarda il piano previsto al termine della prova e non diventa automaticamente un addebito immediato.
Non dedurre l'avvenuto cambio dal solo clic sulla scheda di un piano. Attendi la conferma e rileggi piano corrente e date mostrate. Se interrompi la pagina di pagamento, controlla lo stato prima di iniziare una nuova richiesta.
Valutare l’attivazione delle funzioni durante la prova
Se sei ancora nel periodo di prova e vuoi usare alcune funzioni aggiuntive, guarda il riquadro Offerta durante la prova in Panoramica, quando compare nel tuo account. Attiva ora a 3,99 € apre la finestra Attiva le funzioni durante la prova, dove trovi WhatsApp, fatturazione elettronica e le condizioni da accettare, compreso il rinnovo limitato alla prova.
Alla data della revisione il comando è Conferma e paga 3,99 € + IVA. Leggi sempre importo e data finale nella finestra: il primo addebito è immediato e, se la prova supera trenta giorni, si ripete mensilmente fino al suo termine. Poi questa attivazione termina e prosegue il piano scelto. Non è una ricarica una tantum di crediti WhatsApp; dopo la conferma verifica le quote effettive e completa comunque la configurazione dei servizi.
Gestire metodo di pagamento e disdetta
Per aggiornare il metodo di pagamento o disdire, apri Gestisci pagamento e disdetta quando il comando è disponibile. Completa il percorso nel portale di gestione, leggi il riepilogo del fornitore di pagamento e torna in Abbonamento per verificare l'esito. Se chiudi soltanto la scheda del browser, la disdetta non viene effettuata.
La sezione Fatture dei tuoi acquisti riguarda i documenti per il servizio PsicologoMio. È distinta dal menu Fatture, dove gestisci i documenti emessi verso i pazienti. Conserva le fatture di acquisto secondo le esigenze dello studio.
Capire i messaggi di accesso limitato
Se un pagamento non va a buon fine, leggi il banner prima di tentare una fattura o un invio STS. Potresti continuare temporaneamente alcune attività dello studio, mentre emissione fiscale e invii restano sospesi. In una fase successiva l'account può diventare di sola consultazione, senza modifiche né nuove prenotazioni. Il banner ti dice quale situazione si applica al tuo account.
Nella fase di consultazione ed esportazione, usa Esporta tutti i dati prima della scadenza indicata. L'accesso non è garantito indefinitamente dopo la chiusura. Non creare un secondo account per aggirare la limitazione: non trasferirebbe automaticamente archivi o abbonamento.
Errori e problemi frequenti
Non posso emettere fatture
Se l'emissione è bloccata, verifica prima se il banner segnala una limitazione legata all'abbonamento. Apri Abbonamento e controlla il pagamento; modificare la fattura non risolverebbe un blocco dell'account.
Cambio non ancora visibile
Il cambio potrebbe essere previsto al prossimo rinnovo, oppure la pagina di pagamento potrebbe non essere stata completata. Rileggi data e stato della richiesta in Abbonamento prima di ripetere l'operazione.
WhatsApp senza quota durante la prova
Durante la prova standard la quota di promemoria del piano non è inclusa senza l'attivazione delle funzioni aggiuntive. Se ti servono invii, controlla l'offerta di attivazione e l'eventuale acquisto separato di crediti extra nel pannello dedicato.
Controllo finale
- Piano corrente controllato
- Decorrenza letta
- Pagamento verificato
- Eventuale esportazione programmata
Domande frequenti
Un downgrade è immediato?
No, il flusso lo programma al rinnovo successivo.
La prova include i promemoria del piano?
Nella prova standard è esclusa. L’attivazione dedicata può sbloccarla; i crediti extra seguono un acquisto distinto.
La disdetta cancella immediatamente le mie fatture?
Segui gli stati e le date di accesso/esportazione indicati dall’account, senza dedurre cancellazione immediata o conservazione illimitata.
