Se un paziente non trova orari sul tuo profilo, il problema potrebbe dipendere da più impostazioni. Procedi in ordine: pubblicazione, servizio e sede mostrati, fasce salvate e impegni già presenti. Così eviti di ampliare inutilmente la settimana quando manca un'altra condizione.
Per fare il controllo, chiedi alla persona quale prestazione, modalità e giorno ha cercato. Potrai riprodurre lo stesso percorso sulla pagina pubblica e individuare il punto in cui non compaiono più proposte.
In breve
- Dove andare
- Profilo pubblico; Impostazioni; Agenda; Richieste dirette
- Cosa serve
- Prestazione, modalità e data che il paziente sta cercando.
- Risultato
- Condizione mancante individuata e percorso ricontrollato dopo la correzione.
Controllare pubblicazione e opzioni
Comincia dalla pagina che vede il paziente. Se il profilo non è pubblico o non accetta richieste, gli orari non possono comparire anche con l'agenda libera.
Apri Profilo pubblico e verifica che la pubblicazione sia completata, senza errore o stato in corso. Controlla Accetto nuovi pazienti e Abilita richieste online, oltre a Ricevo online e Ricevo in presenza.
Apri la pagina pubblica effettiva, non soltanto l'anteprima della bozza. Se hai appena cambiato opzioni, completa Pubblica aggiornamenti. Una limitazione dell'abbonamento può sospendere nuove prenotazioni: leggi anche il banner dell'account.
Controllare prestazione e sede
Poi controlla la prestazione che il paziente sta cercando e la sede scelta. Un servizio privato o una modalità non compatibile può interrompere il percorso prima della scelta della data.
In Impostazioni → Prestazioni verifica che il servizio non sia riservato e che abbia durata e prezzo corretti. In Sedi e disponibilità controlla la sede per la modalità richiesta. Poi apri Profilo pubblico → Appuntamenti e verifica Mostra sul profilo sia in Dove possono incontrarti sia in Le prestazioni da mostrare: una sede appena creata è privata fino alla scelta di visibilità e alla pubblicazione.
Non basta che esista una prestazione con nome simile: confronta quella effettivamente scelta dal paziente. Una modalità online non può essere dedotta da un testo nella biografia quando mancano la relativa configurazione e il collegamento della sede.
Confrontare fasce e occupazioni
Se il catalogo è corretto, confronta durata della seduta, fasce di ricevimento e impegni. Anche un piccolo blocco può lasciare uno spazio troppo breve per il servizio richiesto.
In Quando ricevi? verifica giorno, inizio, fine e salvataggio. Poi apri l'Agenda nello stesso periodo e controlla appuntamenti, blocchi privati e impegni Google letti come occupati.
Considera l'intera durata del servizio. Un intervallo residuo breve non diventa prenotabile per una prestazione più lunga. Le richieste in verifica possono inoltre incidere temporaneamente sulla disponibilità: controlla Richieste dirette prima di creare manualmente una seduta nello stesso spazio.
Distinguere assenza di orari e richiesta non confermata
Infine distingui la mancanza di orari da una richiesta già inviata ma non ancora confermata. In Richieste dirette puoi leggere lo stato prima di creare una seduta manuale.
Per una richiesta dalla pagina pubblica, se il paziente è arrivato all’inserimento dei dati, verifica se ha completato il codice email richiesto. In Richieste dirette, Email da verificare e In attesa sono stati differenti: nel primo manca la verifica del contatto, nel secondo occorre la decisione del professionista. Dall’area pazienti una persona già autenticata invia direttamente una proposta In attesa, senza un nuovo codice email. In quel percorso controlla anagrafica collegata, ruolo autorizzato, prestazioni prenotabili e disponibilità: la pubblicazione della pagina e l’accettazione di nuovi pazienti restano separate. La guida alla richiesta dal portale descrive i passaggi.
Un tentativo terminato con conflitto va riletto sulla disponibilità aggiornata. Non promettere la conferma perché il paziente ha ricevuto un codice: dopo la verifica la richiesta deve ancora essere accettata. Ricontrolla il risultato dal registro prima di suggerire di ripetere tutto.
Errori e problemi frequenti
Pagina visibile, prenotazione assente
Una pagina visibile non offre necessariamente richieste di appuntamento. Controlla che le richieste online e l'accettazione di nuovi pazienti siano abilitate nella versione pubblicata.
Giorno apparentemente libero
Un giorno senza sedute può comunque non avere una fascia salvata o abbastanza spazio per la durata richiesta. Confronta impostazioni, blocchi e occupati esterni nell'Agenda.
Email ricevuta ma nessuna seduta
L'email può riguardare una verifica o una richiesta ancora in attesa, senza una seduta confermata. Apri Richieste dirette e leggi lo stato prima di cercare l'appuntamento in Agenda.
Controllo finale
- Pagina effettivamente pubblicata
- Richieste abilitate
- Servizio pubblico
- Sede compatibile
- Intervallo sufficiente
- Stato richiesta letto
Domande frequenti
Un calendario vuoto garantisce orari pubblici?
No, servono anche fasce e condizioni di pubblicazione.
Il codice email conferma la seduta?
Verifica il contatto; resta necessaria la decisione del professionista.
Devo rendere pubbliche tutte le prestazioni?
No, rendi visibili soltanto quelle che intendi offrire online.
