Nello storico STS non devi interpretare una catena di sigle tecniche. PsicologoMio riassume ogni trasmissione in quattro casi operativi e mostra, sulla stessa riga, fattura, paziente, data, importo, protocollo, dettaglio e azione consigliata.
Prima di qualsiasi nuovo tentativo individua il caso mostrato. Da inviare e Non prevista descrivono invece condizioni precedenti alla trasmissione: non sono esiti restituiti dal Sistema TS.
In breve
- Dove andare
- Fatture e STS → Sistema TS → Storico trasmissioni
- Cosa serve
- Una richiesta di trasmissione registrata; numero fattura e protocollo, se assegnato.
- Risultato
- Sai distinguere attesa, accoglienza, scarto e casi da riconciliare con l'assistenza.
I quattro casi da riconoscere
Usa il badge come prima indicazione e leggi sempre il testo Cosa fare della stessa riga.
Scorri la tabella in orizzontale per leggere tutte le colonne →
| Stato visibile | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| In lavorazione | La richiesta è in coda, in controllo, in invio oppure ha già un protocollo ma attende l'esito finale. | Attendi e usa Aggiorna; non reinviare. |
| Accolta | STS ha accolto il documento e la ricevuta finale è disponibile. | Scarica e conserva la ricevuta. |
| Da correggere | Il documento è stato scartato da STS oppure PsicologoMio ha bloccato localmente un dato o una configurazione correggibile. | Leggi il dettaglio, correggi la causa indicata e soltanto dopo valuta un nuovo invio. |
| Esito incerto | Non è possibile stabilire in modo affidabile se STS abbia ricevuto o concluso la richiesta. | Non reinviare. Contatta l'assistenza indicando fattura e protocollo. |
In lavorazione riunisce le fasi transitorie che prima potevano apparire come In coda, Controllo dati, Invio a STS o Protocollo ricevuto. Il protocollo aiuta a identificare la richiesta, ma non equivale ancora a un'accoglienza.
Distinguere uno scarto STS da un problema locale
Quando compare Da correggere, il dettaglio spiega dove si è fermato il flusso.
Scartata da STS significa che il servizio ha elaborato la trasmissione e ha rilevato errori nel documento. Leggi tutti i messaggi presenti: correggere soltanto il primo può non bastare.
Un problema locale indica invece che PsicologoMio ha bloccato l'operazione prima di una conclusione STS, per esempio per dati fiscali, pagamento, credenziali, configurazione o abbonamento. Segui l'indicazione mostrata e non modificare alla cieca una fattura già emessa. I codici tecnici restano nella documentazione interna e non sono necessari per decidere il prossimo passo dall'interfaccia.
Aprire la riga giusta nello storico
Apri Fatture e STS → Sistema TS. Lo storico mostra insieme numero e data della fattura, paziente, prestazione, importo, data dell'invio, operazione, protocollo, esito e indicazione operativa.
Se parti da una fattura già trasmessa, usa Vedi nello storico: PsicologoMio apre la scheda Sistema TS filtrando ed evidenziando le trasmissioni di quel documento. Questo evita di confrontare a mano righe con importi o pazienti simili.
Una stessa fattura può avere più operazioni, per esempio Inserimento, Variazione, Rimborso o Cancellazione. Confronta sempre operazione e protocollo prima di scaricare una ricevuta.
Gestire un esito incerto
Esito incerto è il caso in cui un nuovo clic sarebbe più rischioso dell'attesa. La connessione può essersi interrotta dopo che STS ha ricevuto il file, oppure l'esito può non essere interpretabile automaticamente.
Non creare una nuova richiesta e non duplicare la fattura. Annota numero fattura, data, protocollo se presente e orario indicativo; poi contatta l'assistenza. L'obiettivo è riconciliare la richiesta esistente, non far scomparire il badge con un secondo invio.
Scaricare e conservare la ricevuta pertinente
Con Accolta, usa Scarica ricevuta sulla trasmissione pertinente. Conserva il file insieme al riferimento della fattura.
Se la ricevuta non è ancora disponibile mentre lo stato è In lavorazione, attendi: l'assenza del pulsante non indica uno scarto. Se un download fallisce, aggiorna e riprova dalla stessa riga. I collegamenti di download sono temporanei, quindi salva il documento e non soltanto il suo indirizzo.
Errori e problemi frequenti
In lavorazione resta a lungo
Se In lavorazione resta a lungo, STS potrebbe stare ancora elaborando oppure la verifica dell'esito potrebbe essersi fermata. Aggiorna la stessa riga. Se lo stato diventa Esito incerto, contatta l'assistenza indicando fattura e protocollo.
Accolta ma la ricevuta contiene avvisi
Una richiesta Accolta può contenere avvisi anche quando non ci sono errori bloccanti. Apri la ricevuta, leggi gli avvisi e valuta con l'assistenza le eventuali azioni, senza duplicare un invio già accolto.
Da correggere con più messaggi
Se Da correggere riporta più errori STS, correggere soltanto il primo potrebbe non bastare. Leggi tutti i dettagli e verifica i dati coinvolti prima di un nuovo tentativo.
Controllo finale
- Richiesta, protocollo e ricevuta distinti
- Letto il messaggio specifico, non solo il colore
- Controllati eventuali warning nella ricevuta
- Nessun reinvio con esito ambiguo
Domande frequenti
Un errore tecnico significa che STS non ha ricevuto nulla?
Non sempre. Con esito ambiguo il file potrebbe essere stato ricevuto; per questo il reinvio automatico viene bloccato.
Il sistema riprova ogni tipo di errore?
No. Riprova interrogazioni temporaneamente fallite e sospensioni previste; i casi ambigui o non interpretabili richiedono una verifica.
Dove trovo i dettagli tecnici?
Per agire dall'interfaccia bastano stato, dettaglio e indicazione operativa. Se serve una verifica tecnica, comunica fattura e protocollo all'assistenza senza inviare password o PIN.
