La quota di messaggi inclusi e i crediti acquistati separatamente non seguono necessariamente le stesse date. Prima di comprare una ricarica, guarda saldo, fine del periodo e scadenza dei crediti: capirai quanti promemoria puoi programmare senza sorprese.
Per ogni appuntamento viene programmato un solo promemoria, da uno a quattro giorni prima. Scegliere un modello con pulsante non richiede un credito aggiuntivo: testo e pulsante fanno parte dello stesso messaggio.
In breve
- Dove andare
- Promemoria WhatsApp → I tuoi promemoria e Promemoria aggiuntivi
- Cosa serve
- Servizio attivato e account idoneo all’acquisto mostrato nel pannello.
- Risultato
- Saldo, scadenze e acquisto verificati prima di fare affidamento sui prossimi invii.
Leggere inclusi, aggiuntivi e periodo
Apri il pannello dei promemoria e leggi separatamente le due disponibilità. Il numero che vedi ha senso solo insieme al periodo a cui si riferisce.
Apri Promemoria WhatsApp. In I tuoi promemoria confronta inclusi nel piano e aggiuntivi, oltre al totale ancora disponibile. La barra rappresenta la quota inclusa residua, non la somma di tutte le ricariche.
Leggi la data di rinnovo mostrata. La quota inclusa si rinnova ogni 30 giorni dall'attivazione dell'abbonamento secondo il periodo del servizio, e gli invii inutilizzati non si accumulano. Non presumere un ripristino al primo giorno di ogni mese solare.
Capire il comportamento durante la prova
Se sei nella prova, verifica quali funzioni e quote sono effettivamente attive nel tuo account. Non dedurre la disponibilità dei promemoria dal piano che hai scelto per dopo la prova.
Nella prova standard, senza attivazione aggiuntiva, la quota inclusa del piano è esclusa. Il pannello corrente consente l'acquisto di promemoria aggiuntivi quando l'account e il servizio sono idonei: non interpretare la prova come un divieto generale di ogni uso WhatsApp.
In Panoramica può inoltre essere proposta Attiva le funzioni durante la prova: è un'offerta distinta che sblocca WhatsApp e fatturazione elettronica e può rendere disponibile la quota del piano fino alla fine della prova. Leggi costi e decorrenza nella guida all’abbonamento, poi controlla il saldo effettivo; il testo generico della prova non prevale sullo stato dell'attivazione.
La disponibilità dei pacchetti è mostrata dalla schermata. Se il pulsante è disabilitato, controlla eventuali blocchi del servizio o dell'account. In un'anteprima locale dimostrativa non vengono eseguiti messaggi o pagamenti reali.
Acquistare una ricarica e verificare il ritorno
Quando ti servono messaggi aggiuntivi, leggi importo e condizioni della ricarica prima di confermare. Al ritorno dal pagamento, controlla che il saldo sia stato aggiornato.
Nella sezione Promemoria aggiuntivi, confronta quantità, prezzo più IVA e totale mostrato prima del pagamento. Usa Acquista N promemoria sul pacchetto desiderato e completa la pagina di pagamento.
Al ritorno verifica l'aggiornamento del saldo prima di ripetere l'acquisto. Le ricariche non sono automatiche: l'esaurimento dei crediti non autorizza un nuovo acquisto da solo. Se il pagamento sembra concluso ma il saldo non è aggiornato, conserva il riferimento dell'operazione e controlla l'esito invece di acquistare immediatamente un secondo pacchetto.
Pianificare il consumo e leggere le consegne
Prima di programmare più invii futuri, guarda quando scadono i crediti e quanto consumano i promemoria scelti. La conferma di programmazione e la consegna sono momenti diversi.
Il sistema usa prima i promemoria inclusi e poi quelli aggiuntivi. I crediti acquistati sono validi 12 mesi e richiedono un abbonamento attivo per l'utilizzo; le scadenze dei lotti compaiono nel pannello quando presenti.
Un saldo disponibile non garantisce da solo l'invio: servono servizio pronto, appuntamento idoneo, numero valido e paziente abilitato. Controlla Ultimi invii per distinguere consumo pianificato e risultato effettivo. Non dedurre una consegna dal semplice calo della quota.
Errori e problemi frequenti
Quota inclusa zero in prova
Durante la prova standard la quota inclusa può essere zero senza l'attivazione delle funzioni aggiuntive. Controlla la situazione del tuo account e gli eventuali pacchetti extra nel pannello.
Quota non rinnovata il primo del mese
La quota non si rinnova necessariamente il primo giorno del mese. Guarda la data esatta del periodo di 30 giorni mostrata dal servizio prima di pianificare gli invii.
Acquisto completato ma saldo invariato
Se hai completato l'acquisto ma il saldo non cambia, verifica prima l'esito e il riferimento del pagamento. Evita una seconda ricarica finché non hai chiarito il risultato della prima.
Controllo finale
- Periodo letto
- Inclusi distinti dagli extra
- Numero di messaggi stimato
- Scadenze controllate
- Saldo post-acquisto verificato
Domande frequenti
Gli inclusi inutilizzati si accumulano?
No.
Esiste una ricarica automatica?
Il pannello indica acquisti manuali, senza acquisto automatico.
I crediti extra sono senza scadenza?
No, sono validi 12 mesi dall’acquisto secondo la schermata.
