Se non riesci a inviare una fattura a STS, individua prima che cosa vedi: documento assente dall'elenco, pulsante disabilitato oppure dati da verificare dopo la richiesta. Queste situazioni non hanno sempre la stessa causa; seguirle nell'ordine evita di modificare una fattura che è già corretta.
Prima di ripetere un invio, cerca il documento nello storico. Un tentativo con esito ancora incerto non deve essere trattato come una fattura mai trasmessa. Questa guida segue l'ordine dei controlli effettivi di PsicologoMio.
In breve
- Dove andare
- Fatture e STS → Fatture Sanitarie / Sistema TS
- Cosa serve
- Numero o identificativo del documento e accesso alle sue informazioni di pagamento.
- Risultato
- Individui il requisito mancante senza modificare dati veri per aggirare un blocco.
Se la fattura non compare nell'elenco
Comincia dai filtri e dal tipo di documento. Se la fattura non appare, verifica che sia quella sanitaria che intendevi trasmettere e che si trovi nel periodo consultato.
Apri Fatture e STS → Fatture Sanitarie e verifica tipo, stato, pagamento e colonna STS. Una bozza, una proforma o un documento Non prevista non mostrano l'azione di inserimento STS.
Se la fattura è già stata trasmessa, usa Vedi nello storico: la scheda Sistema TS viene filtrata sul documento. I documenti storici importati sono in sola lettura e non vanno ritrasmessi da questa procedura.
Se Invia a STS è disabilitato
Se la riga è presente, sei già oltre il controllo dei filtri. Ora devi capire quale requisito blocca il comando e se puoi completarlo dal tuo account.
Leggi il testo accanto al pulsante. Registra prima il pagamento significa che l'incassato non è positivo. Verifica il pagamento reale e registralo da Fatture. Configura le credenziali STS richiede il collegamento; Correggi le credenziali STS riguarda un esito non valido o una password scaduta.
Questi controlli precedono l'accodamento, ma non esauriscono l'idoneità. Un importo incassato positivo può rendere premibile il comando mentre altri controlli, per esempio sul bollo, bloccheranno la preparazione. Non interpretare un pulsante abilitato come validazione fiscale completa.
Controllare i dati usati per l'invio
Se la richiesta parte ma segnala dati da verificare, controlla ciò che PsicologoMio usa per prepararla. Paziente, destinatario fiscale, professionista e pagamenti devono raccontare la stessa operazione.
Per preparare la richiesta, PsicologoMio usa il codice fiscale dell'assistito e quello del destinatario fiscale, oltre a codice fiscale e partita IVA del professionista, numero e data della fattura e pagamenti registrati. Se la fattura è intestata a una persona diversa dal paziente, il codice fiscale dell'assistito non viene sostituito con quello del pagatore.
Anche con opposizione, il codice fiscale deve restare nella scheda del paziente. PsicologoMio controlla inoltre numero del documento, date, importi e dato che identifica il dispositivo nella configurazione STS. Se il dato da correggere non ha un campo disponibile nell'app, chiedi assistenza invece di cercare un comando inesistente.
Verificare bollo, acconti e periodo
Alcuni casi richiedono una verifica ulteriore anche con i dati compilati. Guarda bollo, acconti e periodo di pagamento prima di ripetere l'invio.
Oggi PsicologoMio blocca la preparazione STS quando la fattura contiene un bollo maggiore di zero: il flusso non ha ancora una ripartizione del bollo verificata per l'invio. Anche i pagamenti della quota paziente distribuiti su più date non vengono rappresentati da questo percorso. Se il documento è coperto soltanto da Bonus Psicologo, manca invece una quota pagata dal paziente da trasmettere.
PsicologoMio applica inoltre un controllo sull'anno del pagamento: accetta l'anno della trasmissione e l'anno precedente soltanto nel mese di gennaio. È un limite dell'applicazione, non una descrizione completa delle scadenze di legge. Leggi limiti e casi particolari e scadenze STS prima di gestire casi a cavallo d'anno.
Che cosa fare dopo aver individuato la causa
Quando hai capito la causa, scegli la correzione appropriata e torna sullo stato della riga. Se l'invio precedente è incerto, chiariscine l'esito prima di registrarne un altro.
Se mancava un pagamento mai registrato, registra il dato reale e aggiorna Sistema TS. Se mancavano le credenziali, salvale e verifica il test. Se il documento è già immutabile, non riscriverlo per eliminare un blocco: segui la rettifica pertinente con assistenza e consulente quando necessario.
Per LOCAL_STS_PIPELINE_FAILED comunica il motivo individuato e la richiesta esistente. Per un esito ambiguo, invece, la priorità è riconciliare il precedente tentativo. Un secondo invio senza questa distinzione può produrre duplicati o un nuovo errore identico.
Errori e problemi frequenti
Documento emesso ma pagamento zero
Una fattura emessa con pagamento pari a zero non ha ancora un incasso registrato. Verifica il denaro realmente ricevuto: il metodo previsto sul documento non vale come pagamento effettuato.
Dati da verificare su fattura con bollo
Se Dati da verificare compare per una fattura con bollo, potresti essere davanti a un limite dell'attuale preparazione STS. Non togliere un bollo dovuto per superarlo; chiedi assistenza per quel caso.
Fattura importata non reinviabile
Una fattura importata come storico non segue il reinvio delle nuove fatture. Controlla l'esito nel gestionale di origine e nel report di migrazione, senza duplicare la spesa.
Controllo finale
- Tipo e stato fiscale verificati
- Controllato lo storico prima del nuovo tentativo
- CF e dati professionali completi
- Limiti dell'invio in PsicologoMio distinti dalle regole fiscali
Domande frequenti
L'opposizione rende la fattura non idonea?
Da sola no: PsicologoMio omette il codice fiscale dal file inviato a STS, ma applica gli altri controlli.
Posso rimuovere il bollo per far passare l'invio?
No. Il limite tecnico va gestito senza falsificare o alterare il documento fiscale.
Perché il pulsante era attivo?
La schermata esegue alcuni controlli subito; PsicologoMio ne applica altri dopo che hai registrato la richiesta.
